Заказы покупателей: приём, статусы, отгрузка
Заказ — это не «продажа, которая случится потом», а отдельный документ со своей жизнью: он резервирует товар, показывает, чего не хватает под уже принятые обязательства, и закрывается отгрузкой полностью или частями. Без него магазин, начавший отгружать юрлицам, теряет счёт обещанному товару в первый же месяц. Настраиваем в «1С:Рознице», «1С:УНФ» и «Управлении торговлей»: порядок одинаковый, отличается расположение настроек.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Коротко
- Заказ резервирует товар: остаток «свободно» перестаёт врать.
- Статусы должны повторять ваш процесс, а не набор из демо-базы.
- Частичная отгрузка — норма: заказ закрывается не одним документом.
- Отчёт по обеспечению показывает, чего не хватает под принятые заказы.
- Оплата и отгрузка учитываются раздельно: заказ может быть оплачен и не отгружен.
Что входит в работу
Список можно перенести в договор без изменений — это и есть предмет услуги.
- Разбираем ваш процесс: от чего заказ появляется и чем заканчивается
- Настраиваем статусы под этот процесс и убираем лишние
- Настраиваем резервирование: что резервируется, на какой срок и что с просроченным резервом
- Настраиваем частичную отгрузку и закрытие заказа
- Настраиваем контроль оплаты: предоплата, отсрочка, лимит долга
- Настраиваем отчёты: заказы в работе, обеспечение, просроченные
- Обучаем менеджера работать с заказом, а не в обход него
Когда это нужно
- Появились покупатели-юрлица, которым надо отгружать по договорённости
- Товар обещали двум клиентам сразу, потому что резерва нет
- Заказы ведутся в тетради или в мессенджере, а в «1С» попадает только отгрузка
- Непонятно, что закупать: заказы приняты, а сводного отчёта по ним нет
Что нужно от вас
- Описание процесса: как приходит заказ, кто его подтверждает, когда отгружается
- Правила работы с клиентами: предоплата, отсрочка, лимиты
- Доступ к базе
Порядок
Как проходит работа
- 1Обследование процесса: кто принимает заказ и что происходит дальше
- 2Настройка статусов и прав на их смену
- 3Настройка резерва и правил его снятия
- 4Настройка отгрузки и контроля оплаты
- 5Прогон реального заказа от приёма до закрытия
- 6Обучение менеджера и памятка по нестандартным ситуациям
С чем вы остаётесь
- Заказ резервирует товар, и остаток «свободно» соответствует реальности
- Статусы отражают ваш процесс, менеджер видит, что в работе
- Частичная отгрузка оформляется без ручных костылей
- Есть отчёт «чего не хватает под принятые заказы»
Честная оговорка
Заказы не наведут порядок сами: если менеджер продолжит отгружать мимо заказа, отчёты будут показывать неправду. Настройка работает вместе с решением, что отгрузка без заказа запрещена, — иначе смысла в ней нет. Заказы через сайт и маркетплейсы — отдельная работа: там нужен обмен, а не только настройка документа.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Чаще всего нет: в зале товар отдают сразу, и заказ становится лишним документом. Заказы нужны там, где между договорённостью и отгрузкой есть время: поставка под клиента, доставка, отгрузка юрлицам, товар под заказ.
Заказы покупателей: приём, статусы, отгрузка
Оставьте телефон — уточним детали, назовём срок и зафиксируем сумму в договоре. Консультация и расчёт бесплатны.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.