Чек коррекции, аннулирование и замена товара
Три операции, которые постоянно путают: аннулирование отменяет чек до его закрытия, возврат оформляет несостоявшуюся продажу, а чек коррекции нужен, когда расчёт прошёл вообще мимо кассы. Настраиваем все три и разбираем с кассиром, какая когда применяется — потому что подмена одной другой создаёт расхождение, а не решает проблему.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Коротко
- Аннулировать можно только незакрытый чек: после печати остаётся возврат.
- Чек коррекции — не инструмент правки реквизита в уже пробитом чеке.
- Ошибочную продажу исправляют возвратом прихода и новой правильной продажей.
- Замена товара — две операции: возврат старого и продажа нового.
- Все три функции обычно закрепляются за старшим кассиром, а не за рядовым.
Что входит в работу
Список можно перенести в договор без изменений — это и есть предмет услуги.
- Настраиваем аннулирование чека до закрытия
- Настраиваем чек коррекции и объясняем, в каких случаях он применяется
- Настраиваем возврат прихода как способ исправления ошибочной продажи
- Настраиваем замену товара двумя операциями
- Разграничиваем права: кто имеет доступ к коррекциям
- Разбираем с кассиром реальные случаи из вашей практики
Когда это нужно
- Кассир пробил не тот товар и пробил ещё раз правильный — обе продажи ушли в ОФД
- Чеком коррекции пытаются исправить сумму в обычном чеке
- Замену товара проводят одной операцией, и остатки не сходятся
- Коррекции доступны всем, и никто не знает, кто что делал
Что нужно от вас
- Примеры ситуаций, в которых кассиры ошибались
- Решение, кто имеет право на коррекции
- Доступ к кассе и к базе
Порядок
Как проходит работа
- 1Собираем список ситуаций, которые у вас уже случались
- 2Настраиваем операции и права доступа
- 3Разбираем с кассиром, что применять в каждом случае
- 4Проводим тестовые операции по каждому сценарию
С чем вы остаётесь
- Три операции, разложенные по своим случаям
- Кассир, который не импровизирует с фискальными документами
- Ограниченный круг тех, кто имеет доступ к коррекциям
Честная оговорка
Мы не подскажем, как «убрать» уже пробитый чек: фискальные документы не удаляются, и любой инструмент, который это обещает, — повод насторожиться. Всё, что можно, — оформить корректирующую операцию, и она тоже уйдёт в налоговую.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Когда расчёт состоялся, а через кассу не прошёл: продали без чека, касса не работала, обнаружили излишек в кассе. Для исправления реквизита в уже пробитом чеке он не предназначен, и использовать его так — значит создать второй документ вместо исправления первого.
Чек коррекции, аннулирование и замена товара
Оставьте телефон — уточним детали, назовём срок и зафиксируем сумму в договоре. Консультация и расчёт бесплатны.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.