Сопровождение «Клеверенса»
Внедрением дело не заканчивается: обновляется «1С», выходят новые версии платформы, меняются требования к маркировке — и обмен, который работал год, перестаёт. Обновляем платформу и обработки, правим шаблоны документов под изменившийся порядок работы и разбираем сбои обмена.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Коротко
- Обновлять платформу и обработку обмена надо согласованно: разные версии перестают понимать друг друга.
- После обновления «1С» обмен стоит проверить отдельно — он ломается тише, чем сама программа.
- Шаблоны документов настраиваются под ваш порядок, а не остаются типовыми навсегда.
- Справочники на терминале должны обновляться, иначе новый товар там просто не находится.
- Сбой обмена почти всегда виден в журнале, а не диагностируется на глаз.
Что входит в работу
Список можно перенести в договор без изменений — это и есть предмет услуги.
- Обновляем платформу и клиент на терминалах
- Обновляем обработку обмена с «1С» и проверяем совместимость версий
- Настраиваем и правим шаблоны документов под ваши операции
- Настраиваем обновление справочников на устройствах
- Разбираем сбои обмена по журналу
- Восстанавливаем работу после обновления «1С»
Когда это нужно
- После обновления «1С» терминалы перестали обмениваться
- Новый товар не находится на терминале
- Шаблон документа не соответствует тому, как вы работаете сейчас
- Обмен подвисает, и никто не смотрел журнал
Что нужно от вас
- Доступ к базе, к серверной части и к терминалу
- Понимание, что именно перестало работать и когда
- Окно, в которое можно остановить обмен на время обновления
Порядок
Как проходит работа
- 1Смотрим текущие версии платформы, обработки и конфигурации
- 2Планируем порядок обновления и делаем резервную копию
- 3Обновляем и проверяем обмен на реальной операции
- 4Правим шаблоны и справочники, если порядок работы изменился
С чем вы остаётесь
- Совместимые версии платформы, обработки и «1С»
- Шаблоны, соответствующие текущему порядку работы
- Разобранная причина сбоя, а не перезапуск наугад
Честная оговорка
Обновление платформы в разгар рабочего дня — плохая идея: на время работ обмен останавливается. Планируем на нерабочее время или на низкую нагрузку, и говорим об этом заранее, а не по факту остановки склада.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Потому что обработка обмена написана под конкретную версию конфигурации. При обновлении её нужно обновлять вместе с базой — иначе она либо не запускается, либо передаёт документы с ошибками. Проверять обмен после обновления «1С» стоит всегда.
Сопровождение «Клеверенса»: обновления и настройка шаблонов
Оставьте телефон — уточним детали, назовём срок и зафиксируем сумму в договоре. Консультация и расчёт бесплатны.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.