Сканер не работает в «1С»
Разделите две ситуации. Если сканер пищит и код появляется в поле, но программа не реагирует — дело в суффиксе: «1С» ждёт признак конца строки. Если код не появляется вообще, проблема в подключении. Если код появляется, а товар не находится, штрихкод не заведён в карточке.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Что сделать прямо сейчас
- 1Откройте блокнот и отсканируйте товар: если код появился — сканер работает, вопрос в настройках
- 2Проверьте, переходит ли курсор на новую строку после кода: если нет, не задан суффикс
- 3Проверьте раскладку клавиатуры: на русской сканер отдаёт кириллицу вместо цифр
- 4Проверьте в «1С», заведён ли этот штрихкод в карточке товара
Как не допустить повторения
Половина этих ситуаций возвращается через месяц, если не поменять порядок работы.
- Настраивать сканер сразу при покупке и проверять на реальном товаре из зала
- Заводить штрихкоды при приёмке, а не в момент продажи
- Регулярно проверять справочник на дубли
Честная оговорка
Если у трети ассортимента штрихкодов нет вовсе — весовой товар, фасовка, товар без упаковки, — сканер эту проблему не решит. Понадобится принтер этикеток и печать собственных кодов; это отдельная покупка, о которой лучше знать заранее.
Причины
Почему это происходит
Порядок — от частой причины к редкой. Проверяйте сверху вниз: так быстрее, чем гадать.
Не задан суффикс
Программа понимает, что код закончился, по символу конца строки. Без него «1С» ждёт продолжения ввода и не реагирует.
Что делать: Запрограммировать сканер служебным штрихкодом из инструкции: добавить суффикс перевода строки.
Русская раскладка клавиатуры
Сканер в режиме эмуляции клавиатуры отдаёт символы так же, как клавиатура. На русской раскладке цифры проходят, а буквенные части кода превращаются в кириллицу.
Что делать: Переключить раскладку на английскую или задать в сканере режим, независимый от раскладки.
Штрихкод не заведён в карточке товара
Сканер работает верно, а товар не находится, потому что кода нет в базе.
Что делать: Завести штрихкод в карточке номенклатуры. Если товар приходил по накладной без кодов — их придётся отсканировать с упаковок.
Дубль номенклатуры
Один и тот же товар заведён дважды, и код привязан не к той карточке.
Что делать: Найти дубли и объединить их, оставив одну карточку с кодом.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Три обычные причины: штрихкод не заведён в карточке, сканер отдаёт лишние символы из-за суффикса, либо номенклатура задублирована и код привязан к другой карточке.
Нужна помощь прямо сейчас
Позвоните — уточним симптом и скажем, что проверить. Часть случаев решается в разговоре, остальное требует подключения к вашему компьютеру.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.