В чеке указана неверная система налогообложения
Налоговый режим попадает в чек из двух мест: он записан в фискальном накопителе при регистрации кассы и задан в настройках «1С». Если режимов зарегистрировано несколько, программа выбирает нужный по настройке организации — и ошибка чаще всего именно там, а не в кассе.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Что сделать прямо сейчас
- 1Приостановите продажи: чеки с неверным реквизитом продолжают уходить в налоговую
- 2Посмотрите отчёт о регистрации ККТ: какие режимы записаны в накопителе
- 3Проверьте в «1С» настройку системы налогообложения у организации и у кассы
- 4Свяжитесь с нами: порядок исправления зависит от того, где именно ошибка
Как не допустить повторения
Половина этих ситуаций возвращается через месяц, если не поменять порядок работы.
- Подтверждать налоговый режим письменно до фискализации кассы
- При смене режима сразу планировать перерегистрацию
- После любой перенастройки печатать контрольный чек и проверять реквизиты
Честная оговорка
Уже отправленные чеки задним числом не исправляются: реквизит записан в фискальном накопителе. Порядок действий зависит от того, сколько прошло времени и что именно ушло в ОФД, — каждый случай разбирается отдельно.
Причины
Почему это происходит
Порядок — от частой причины к редкой. Проверяйте сверху вниз: так быстрее, чем гадать.
Неверная настройка в «1С»
В накопителе зарегистрировано несколько режимов, а программа подставляет не тот. Самый частый и самый простой случай.
Что делать: Исправить настройку организации и кассы в «1С», напечатать контрольный чек.
Режим не зарегистрирован в накопителе
При фискализации указали только один режим, а фактически применяется другой.
Что делать: Перерегистрировать кассу в ФНС с указанием нужных режимов.
Сменился налоговый режим у организации
Перешли с патента на упрощённую систему или наоборот, а кассу не перерегистрировали.
Что делать: Перерегистрация ККТ с новым режимом.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Да, если новый режим не был зарегистрирован в накопителе. Если несколько режимов записаны сразу, достаточно исправить настройку в программе.
Нужна помощь прямо сейчас
Позвоните — уточним симптом и скажем, что проверить. Часть случаев решается в разговоре, остальное требует подключения к вашему компьютеру.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.