Код маркировки не найден в «Честном ЗНАКе»
Сообщение означает, что код есть физически, но на балансе магазина его нет. Обычно причина в том, что универсальный передаточный документ от поставщика не принят, — то есть товар формально ещё у него. Реже это признак того, что код чужой или поддельный.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Что сделать прямо сейчас
- 1Проверьте, принят ли универсальный передаточный документ от поставщика в ЭДО
- 2Проверьте код в приложении «Честный ЗНАК»: система покажет, существует ли он и кому принадлежит
- 3Не продавайте товар до выяснения: продажа чужого кода создаст расхождение у обеих сторон
- 4Свяжитесь с поставщиком, если документ не приходил
Как не допустить повторения
Половина этих ситуаций возвращается через месяц, если не поменять порядок работы.
- Принимать УПД в день поставки, а не «когда дойдут руки»
- Сканировать коды при приёмке, а не только сверять количество
- Проверять новых поставщиков выборочно через приложение «Честный ЗНАК»
Честная оговорка
Настройка программы не создаёт коды, которых нет. Если поставщик отгружает без документа или с чужими кодами, ни одна система это не исправит: решение на стороне поставщика — корректировка или возврат партии.
Причины
Почему это происходит
Порядок — от частой причины к редкой. Проверяйте сверху вниз: так быстрее, чем гадать.
УПД не принят в ЭДО
Самая частая причина. Товар физически в магазине, а коды всё ещё числятся за поставщиком.
Что делать: Принять документ в ЭДО. После этого коды встанут на баланс и товар можно продавать.
Поставщик отгрузил не те коды
В документе указаны коды, которых нет в коробках, или наоборот. Так бывает при пересортице на складе поставщика.
Что делать: Оформить расхождение актом и запросить корректировку. Принимать документ «как есть» нельзя.
Товар вообще не маркировался
Код на упаковке может быть обычным штрихкодом или кодом другого назначения, а не Data Matrix «Честного ЗНАКа».
Что делать: Проверить в приложении: система прямо скажет, зарегистрирован ли код.
Контрафакт
Код существует, но принадлежит другому товару или другому участнику оборота.
Что делать: Не принимать партию. Это основание для возврата поставщику.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Нет. Выбытие несуществующего или чужого кода создаёт расхождение, которое видно обеим сторонам и контролю. Правильный путь — разобраться с приёмкой.
Нужна помощь прямо сейчас
Позвоните — уточним симптом и скажем, что проверить. Часть случаев решается в разговоре, остальное требует подключения к вашему компьютеру.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.