Код маркировки не читается
Причин три, и они различаются по тому, что делать. Если сканер не читает вообще ни один код Data Matrix, он одномерный и его надо менять. Если читает через раз — дело в оптике, бликах или настройках. Если не читается один конкретный код, он повреждён и нужна перемаркировка.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Что сделать прямо сейчас
- 1Попробуйте отсканировать другой маркированный товар: если он читается, проблема в конкретном коде
- 2Протрите код и наклоните упаковку, чтобы убрать блик от плёнки
- 3Попробуйте ввести код вручную с символьной строки под Data Matrix
- 4Проверьте, что сканер двумерный: одномерный Data Matrix не читает физически
Как не допустить повторения
Половина этих ситуаций возвращается через месяц, если не поменять порядок работы.
- Покупать только двумерные сканеры: разница в цене с одномерными невелика
- Не наклеивать ценники поверх кода маркировки
- Проверять новый сканер на реальном товаре из вашего зала, а не на тестовом штрихкоде
Честная оговорка
Продавать маркированный товар «мимо» кода, потому что он не читается, нельзя: код останется в обороте, хотя товара уже нет. Правильный путь — ручной ввод, а при повреждении кода — перемаркировка с указанием причины.
Причины
Почему это происходит
Порядок — от частой причины к редкой. Проверяйте сверху вниз: так быстрее, чем гадать.
Сканер одномерный
Самая частая причина у магазинов, которые только начали работать с маркировкой. 1D-сканер читает полосатые штрихкоды и не видит двумерный символ в принципе.
Что делать: Заменить сканер на 2D. Проводные модели начинаются примерно от 4 200 ₽.
Код физически повреждён
Стёрт, порван, залит, закрыт ценником. Сканер тут бессилен.
Что делать: Ввести код вручную с символьной строки. Если она тоже нечитаема — оформить перемаркировку через «Честный ЗНАК».
Блики от плёнки
Характерно для табака: код мелкий и закрыт целлофаном, который отражает свет.
Что делать: Наклонить упаковку, изменить угол. На потоке — сменить сканер на модель с лучшей оптикой.
Сбита кодировка сканера
Код маркировки содержит служебные символы. Если у сканера сбита кодировка или задан лишний суффикс, строка приходит искажённой.
Что делать: Перепрограммировать сканер служебными штрихкодами из инструкции и проверить в «1С».
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Да, под двумерным символом есть символьная строка, и её можно ввести с клавиатуры. Это медленно, но законно и корректно.
Нужна помощь прямо сейчас
Позвоните — уточним симптом и скажем, что проверить. Часть случаев решается в разговоре, остальное требует подключения к вашему компьютеру.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.