Истёк срок действия ФН, накопитель заполнен или архив закрыт
Это не сбой, а окончание жизни накопителя: у него есть срок (15 или 36 месяцев) и объём памяти, и заканчивается то, что подойдёт раньше. Пока накопитель не заменён и касса не перерегистрирована в ФНС, чеки не формируются, а торговать без чеков нельзя.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Рассчитать стоимость
Подбор, проверка совместимости с вашей 1С и расчёт — бесплатно.
Что сделать прямо сейчас
- 1Напечатайте отчёт о состоянии расчётов — в нём видны срок и остаток памяти
- 2Приостановите продажи: торговля без чека является нарушением
- 3Проверьте, есть ли в наличии новый накопитель нужного срока
- 4Свяжитесь с нами или с обслуживающей организацией: замена требует заявления в ФНС
Как не допустить повторения
Половина этих ситуаций возвращается через месяц, если не поменять порядок работы.
- Проверять отчёт о состоянии расчётов раз в месяц: там видны и срок, и остаток памяти
- Планировать замену за две-три недели до окончания
- Держать запасной накопитель, если точка работает без выходных
- Выбирать срок накопителя с учётом реального потока чеков, а не только по цене
Честная оговорка
Старый накопитель нужно хранить пять лет с даты окончания использования: он может понадобиться налоговой при проверке. Выбрасывать или сдавать в утиль нельзя, и это часто узнают уже после того, как выбросили.
Причины
Почему это происходит
Порядок — от частой причины к редкой. Проверяйте сверху вниз: так быстрее, чем гадать.
Истёк срок действия накопителя
Срок отсчитывается от даты фискализации, а не от даты покупки. У накопителей на 15 месяцев он наступает быстрее, чем кажется.
Что делать: Закрыть архив, заменить накопитель, перерегистрировать кассу в ФНС.
Закончилась память
У магазина с большим числом чеков память кончается раньше срока. Особенно быстро — там, где в чеке много позиций.
Что делать: То же самое: замена и перерегистрация. На будущее — учитывать поток чеков при выборе накопителя.
Архив закрыт вручную или из-за ошибки
Архив мог быть закрыт при попытке перерегистрации или снятия с учёта. После закрытия накопитель к работе не возвращается.
Что делать: Установить новый накопитель и перерегистрировать кассу.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Сама замена — минуты, перерегистрация в ФНС обычно проходит в тот же рабочий день. Дольше всего занимает получение нового накопителя, если его нет в наличии.
Нужна помощь прямо сейчас
Позвоните — уточним симптом и скажем, что проверить. Часть случаев решается в разговоре, остальное требует подключения к вашему компьютеру.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.