Как отложить чек и вернуться к нему
Отложенный чек — способ не задерживать очередь: покупатель ушёл за забытым товаром или ищет карту, а кассир откладывает набранную корзину и обслуживает следующего. Операция простая, но у неё есть неприятная сторона: забытые отложенные чеки мешают закрыть смену.
Григорий Втюрин · Автоматизация розницы, компания «Втюрин»
Коротко
- Отложить можно набранный, но не оплаченный чек — фискальный документ при этом не создаётся.
- Отложенных чеков может быть несколько, они различаются по времени и составу.
- Вернуться к чеку можно с любой кассы смены, если рабочее место общее.
- Забытый отложенный чек не даёт корректно закрыть смену — его надо снять или удалить.
- Товар в отложенном чеке не зарезервирован: его могут продать в другом чеке.
Порядок действий
- 1Наберите позиции в чек как обычно.
- 2Нажмите «Отложить» в рабочем месте кассира — чек уйдёт в список отложенных.
- 3Обслужите следующего покупателя.
- 4Чтобы вернуться, откройте список отложенных чеков.
- 5Найдите нужный по времени и составу и восстановите его.
- 6Допробейте или измените позиции и оформите оплату.
- 7Если покупатель не вернулся, удалите отложенный чек до закрытия смены.
- 8Перед закрытием смены проверьте, что список отложенных пуст.
Где спотыкаются
То, чего нет в документации: ошибки, которые повторяются от магазина к магазину.
Отложенные чеки копятся и мешают закрыть смену
Кассир откладывает и забывает, к вечеру их набирается несколько. Смена не закрывается, начинается разбирательство в конце дня, когда все спешат. Проверять список стоит перед закрытием, а не после первой ошибки.
Считают, что товар в отложенном чеке зарезервирован
Не зарезервирован. Последнюю единицу могут пробить в другом чеке, и восстановленный отложенный придётся править. Если товар действительно надо придержать, это заказ покупателя, а не отложенный чек.
Откладывают вместо отмены
Покупатель передумал, кассир на автомате откладывает чек вместо того, чтобы его отменить. Ненужный чек висит до вечера. Отложить — это «вернусь через минуту», отменить — «этого не будет».
Ищут отложенный чек по памяти
При нескольких отложенных чеках кассир восстанавливает не тот и допробивает чужие позиции. Ориентироваться надо на время и состав, а не на «кажется, этот».
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Не нашли ответа? Позвоните или напишите — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Нет. Пока чек не оплачен и не закрыт, фискального документа не существует — это черновик в программе. Поэтому удалить отложенный чек можно свободно, в отличие от пробитого.
Покажем на вашей базе
Обучение кассира и товароведа стоит 3 940 ₽: два занятия по видеосвязи на ваших данных и памятка по вашим операциям.
ВТЮРИН — аттестованный франчайзи фирмы «1С». Подбор комплекта, расчёт и консультация бесплатны. Бюджет складывается из трёх частей: лицензия «1С» по прайсу вендора, оборудование (касса, фискальный накопитель, ОФД, сканер) и наши работы по настройке. Состав и цена фиксируются в договоре до начала работ, поэтому «скрытых часов» не бывает.
Получить расчёт
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время и зададим несколько вопросов по вашим процессам.